Foire Aux Questions
Je voudrais en connaitre plus sur les Abruzzes.
Vous trouverez une mine d'information sur les Abruzzes ici.
Quelle est la politique de retour sur les vins?
Si un vin se trouvait bouchonné, vous avez 1 an depuis la réception de votre commande pour le retourner en succursale pour un remboursement sur présentation de votre facture SAQ.
Pourquoi ma succursale n'apparait-elle pas dans la liste de succursale de livraison?
Ce ne sont pas toutes les succursales qui peuvent recevoir des commandes privées. La liste des succursales désignées par la SAQ est disponible ici.
Pourquoi dois-je commander mon vin à la caisse?
La loi nous impose d'offrir les vins et spiritueux d'importations privées en caisse seulement. Il nous est légalement impossible de vous les offrir à l'unité.
Qu'advient-il si je ne récupère pas ma commande en succursale dans les délais?
Si vous n'allez pas chercher votre commande dans les deux semaines suivant l'appel de la succursale, elle sera retournée à l'entrepôt et la SAQ imposera des frais pour le retour. Il est important de nous aviser si vous ne pouvez pas récupérer votre commande dans ces délais afin de trouver un arrangement pour récupérer votre commande sans frais excédentaires.